Trocas & Devoluções

 

Na NERD RETRÔ, a gente quer que sua experiência seja tão boa quanto zerar aquele jogo clássico pela primeira vez. Mas se algo sair fora do script, relaxa: temos um sistema de trocas e devoluções justo, rápido e sem complicação.

 

🎮 Arrependimento? Respawn Permitido!

Se bateu aquele arrependimento nerd após a compra, tá tudo certo!
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto pra solicitar a devolução — desde que a compra tenha sido feita fora de um ponto físico.

📧 É só mandar um e-mail para: contato@nerdretro.com.br
Nossa equipe vai te guiar em cada passo da missão.

 

🧾 Regras para Trocas e Devoluções

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.

  • Precisa estar com embalagem original.

  • O pedido deve ter sido entregue há no máximo 7 dias corridos.

  • Válido apenas para compras online.

 

🎯 Suas Opções

Se o item que você quer trocar estiver fora de estoque, você pode escolher:

  • Trocar por outro produto (com ajuste de valor, se necessário)

  • Receber o valor pago de volta

  • Ficar com um crédito na loja para uma nova compra nostálgica

 

💸 Reembolso

O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento:

  • PIX: Até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto.

  • Cartão de crédito: O estorno segue os prazos da sua operadora e pode levar alguns dias a mais, dependendo da fatura.

 

⚠️ Produto com Defeito?

Se recebeu algo com defeito de fábrica, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento com o assunto: "Produto com Defeito"
📧 contato@nerdretro.com.br

Envie uma foto do produto e do defeito, assim conseguimos agilizar o processo.
Após análise, te enviaremos as instruções para devolução ou troca.

🚫 Atenção: Produtos com sinais de mau uso não entram na jogada.

 

🚚 Frete de Troca

  • Trocas feitas dentro do prazo de 7 dias são 100% gratuitas.

  • Após esse prazo, o custo do envio será informado antes do reenvio.

 

📬 Dúvidas?

Fala com a gente!
Nosso suporte está sempre de prontidão pra ajudar você a continuar sua jornada sem bugs:

📧 contato@nerdretro.com.br

 

 

Na NERD RETRÔ, você tem controle total da sua compra.
Zerou errado? A gente dá o reset. 🕹️🔁